Política de reembolsos para productos digitales
Misión 720 vende productos digitales educativos y descargables.
Por la naturaleza del producto digital, una vez entregado o descargado, la compra puede considerarse venta final.
Eso no significa que ignoremos problemas reales.
Significa que no vamos a tratar un producto descargable como si fuera una caja sin abrir en una tienda.
Casos que podemos revisar
Podemos evaluar excepciones caso por caso cuando exista:
- pago duplicado;
- producto incorrecto entregado;
- error técnico no resuelto;
- acceso no recibido por error verificable;
- compra no autorizada, evaluada caso por caso;
- fallo comprobable de entrega digital que soporte no pudo corregir.
Antes de abrir un chargeback
Antes de abrir una disputa o chargeback con tu banco, contacta soporte:
soporte@mision720.com
La mayoría de los problemas de acceso se resuelven revisando el email, reenviando el enlace o corrigiendo un dato.
Un chargeback no debe usarse como sustituto de soporte cuando el producto fue entregado correctamente.
Lo que no cubre esta política
No se otorgan reembolsos porque:
- no leíste el material;
- esperabas que Misión 720 hiciera el trabajo por ti;
- esperabas eliminación, aumento de score o resultado específico;
- compraste un producto DIY pero querías asesoría personalizada;
- cambiaste de opinión después de recibir acceso.
Tiempo de respuesta
Responderemos solicitudes de soporte/reembolso lo antes posible. Tiempo operativo sugerido: 1 a 3 días hábiles.
Este contenido es educativo e informativo. No sustituye revisión legal, financiera o profesional individual.